Usunięcie konta i danych

Instero i aplikację Instero na telefon udostępnia Grade System sp. z o.o. (NIP 5833438266). Ta sama strona dotyczy konta w portalu instero.pl i w aplikacji: to jedno konto, więc usunięcie go w jednym miejscu zamyka dostęp w obu. Samo odinstalowanie aplikacji z telefonu konta nie usuwa.

Konto firmy usuwa jej administrator, sam, bez pisania do nas:

1. Zaloguj się na instero.pl.
2. Otwórz Ustawienia → Dane firmy.
3. Na dole strony pobierz eksport danych (plik ZIP), jeśli chcesz zachować kopię.
4. Kliknij Usuń konto firmy i wpisz dokładną nazwę firmy jako potwierdzenie.

Wszyscy użytkownicy firmy tracą dostęp od razu, także w aplikacji na telefonie. Dane czekają jeszcze 30 dni na wypadek pomyłki (w tym czasie konto przywrócimy na prośbę wysłaną na kontakt@instero.pl), a potem usuwamy je trwale razem z załącznikami, danymi dostępowymi integracji i kluczami API.

Konto pracownika zakłada, zawiesza i usuwa administrator firmy, w której pracujesz: w portalu w Ustawienia → Użytkownicy i role, a w aplikacji Instero na telefonie w Menu → Ustawienia firmy → Użytkownicy. Wybiera Twoje konto i dotyka Usuń konto. Poproś go o to. Dane w Instero należą do firmy, a my przetwarzamy je w jej imieniu.

Jeżeli firma nie odpowiada albo już nie istnieje, napisz na kontakt@instero.pl z adresu e-mail przypisanego do konta. Przekażemy prośbę firmie, a gdy firmy nie ma, zajmiemy się nią sami. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Po usunięciu nie zalogujesz się już ani na instero.pl, ani w aplikacji. Adres e-mail znika z konta od razu. Imię i nazwisko zostaje przy dokumentach i wpisach dodanych z Twojego konta (oferta, protokół, zadanie), z dopiskiem „konto usunięte”, bo firma musi wiedzieć, kto je sporządził. Znika razem z danymi firmy, gdy ona usunie swoje konto.

Jeżeli logujesz się do portalu klienta (instero.pl/portalklienta), napisz na kontakt@instero.pl z adresu, na który masz konto. Usuwamy adres e-mail i hasło logowania. Dokumenty widoczne w portalu zostają u firm, które Ci je udostępniły, bo to ich dane. Szczegóły są w Zasadach portalu klienta.

• Kopie zapasowe: dane usunięte z systemu znikają z kopii najpóźniej po 14 dniach. Zaszyfrowana kopia poza serwerem trafia najpierw do kosza dostawcy chmury i znika z niego po kolejnych 93 dniach. Kopii używamy wyłącznie do odtworzenia systemu po awarii.
• Dane rozliczeniowe firmy (nazwa, NIP, adres, adres e-mail, z którego założono konto, historia płatności): przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
• Zapis akceptacji Regulaminu: do przedawnienia roszczeń z umowy.
• Aplikacja na telefonie: sesja na urządzeniu przestaje działać od razu, a jej zapis kasujemy najpóźniej po 60 dniach. Identyfikator powiadomień kasujemy przy wylogowaniu albo gdy telefon zgłosi, że aplikacji już na nim nie ma.

Pełny opis przetwarzania danych jest w Polityce prywatności, a zasady rozwiązania umowy w sekcji 23 Regulaminu.

Klientów, dokumenty, zdjęcia, notatki i pliki usuwa się w Instero pojedynczo, tam gdzie leżą, o ile pozwalają na to uprawnienia nadane przez administratora firmy. Notatki z sekcji „Moje notatki” widzi i usuwa tylko ich autor. Jeżeli chcesz usunąć coś, do czego nie masz dostępu, poproś administratora firmy albo napisz na kontakt@instero.pl.