Każdy klimatyzator z numerem seryjnym i gwarancją
Przy kliencie zapisujesz jednostki wewnętrzne i zewnętrzne: model, numer seryjny i datę montażu. Numer z tabliczki odczytasz aparatem telefonu.
Gwarancja producenta często wymaga przeglądu raz w roku. Wpisujesz ten odstęp przy urządzeniu, a Instero ostrzega 30 dni przed terminem, zanim przegapiony przegląd unieważni gwarancję.
Przeglądy przed sezonem bez pilnowania kalendarza
Przegląd cykliczny zakładasz raz: klient, co ile miesięcy, lista czynności i kwota. Serwerownia co pół roku, biuro raz w roku, a widok roku pokazuje, ile przeglądów i za ile wypada w każdym miesiącu.
Na początku miesiąca Instero prosi o umówienie klienta. Po telefonie wpisujesz dzień, a dzień przed wizytą klient dostaje SMS z Twojego konta SMSAPI.
Klimatyzator kapie? Zgłoszenie z priorytetem
Awaria zgłoszona telefonem, mailem albo przez portal klienta trafia na listę serwisu. Zgłoszenia z priorytetem „Awaria” stoją na górze, a statusy nazywasz po swojemu.
Po naprawie spisujesz protokół serwisowy przy zgłoszeniu: urządzenie z listy klienta, wykonane czynności, zużyte części i odczyty po uruchomieniu. Klient podpisuje palcem na telefonie.
Twój wzór protokołu przeglądu
Czynności z przeglądu klimatyzatora zapisujesz raz jako szablon protokołu: dezynfekcja wymiennika, filtry, odpływ skroplin, temperatura nawiewu. Przy kolejnym przeglądzie wybierasz szablon i dopisujesz tylko to, co inne.
Rodzaj i ilość czynnika dopiszesz przy urządzeniu jako własne pola.
