Pisany przy obiektach, które serwisujemy na stałe
W Grade System serwisujemy na stałe obiekty z alarmami, monitoringiem, kontrolą dostępu i sieciami IT, a w części z nich także systemy sygnalizacji pożaru i oddymiania. Każdy obiekt ma swój termin przeglądu, swoją listę czynności i często inną osobę, z którą trzeba się umówić.
Instero powstało, żeby te terminy pilnował program, a nie kalendarz w telefonie jednego technika. Przegląd SSP albo oddymiania zakładasz tak samo jak przegląd alarmu: co ile miesięcy, lista czynności i kwota za wizytę.
Sprzęt klienta z numerem seryjnym i gwarancją
Przy każdym kliencie zapisujesz centralę, rejestrator, kamery i switche: model, numer seryjny, datę montażu i dwie gwarancje, producenta i własną. Numer seryjny z tabliczki zeskanujesz aparatem telefonu, a adres IP dopiszesz jako własne pole.
Przeglądy systemów bez pamiętania o terminach
Przegląd półroczny monitoringu albo roczny systemu alarmowego zakładasz raz. Instero przypomina, kiedy umówić klienta, a technik odhacza czynności i spisuje protokół konserwacji.
Akumulator, czujka, dysk: to psuje się najczęściej
U nas najczęściej wymieniamy akumulatory w centralach i zasilaczach, stare czujki ruchu i dyski w rejestratorach. Każdą z tych usterek da się złapać na przeglądzie, zanim klient zadzwoni, że alarm się nie uzbraja albo nie ma nagrania z nocy.
Akumulator zapisany w Instero jako osobne urządzenie ma datę montażu, więc na liście sprzętu posortujesz akumulatory od najstarszych i zaplanujesz wymianę razem z przeglądem. Pojemność nowego dysku do rejestratora policzysz w naszym kalkulatorze dysku CCTV.
Zgłoszenie awarii od razu na liście
Awaria zgłoszona telefonicznie albo przez portal klienta trafia na listę z priorytetem, a awarie stoją na górze. Po naprawie zamykasz zgłoszenie z opisem rozwiązania i protokołem serwisowym, w którym wskazujesz naprawione urządzenie.
Umowy serwisowe z abonamentem
Umowę konserwacji zapisujesz z kwotą abonamentu, okresem rozliczeniowym i terminem wypowiedzenia. Instero ostrzega przed końcem umowy, a z dodatkiem do faktur przypomina o fakturze za kolejny okres.
