1. Kto prowadzi portal
Portal klienta pod adresem instero.pl/portalklienta prowadzi Grade System sp. z o.o., ul. Alfonsa Flisykowskiego 1/58, 80-180 Gdańsk, KRS 0000926334, NIP 5833438266, adres e-mail kontakt@instero.pl. Portal jest częścią systemu Instero, z którego korzystają firmy instalacyjne i serwisowe. Te zasady są regulaminem portalu w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Co daje portal
Portal pokazuje dokumenty, faktury z terminem i stanem zapłaty, przeglądy i inne informacje, które udostępniła Ci firma korzystająca z Instero, i pozwala wysłać jej zgłoszenie albo zapytanie. Jednym kontem wejdziesz do portali wszystkich firm, które dały Ci dostęp. Korzystanie z portalu jest bezpłatne.
3. Czego potrzebujesz
Dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScriptu i ciasteczek oraz adresu e-mail, na który firma włączyła Ci dostęp.
4. Konto i umowa
Konto zakładasz, ustawiając hasło po kodzie wysłanym na Twój adres e-mail. Z tą chwilą zawierasz z nami umowę o korzystanie z portalu, na czas nieoznaczony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili i bez kosztów, prosząc o usunięcie konta na adres kontakt@instero.pl.
Firma, która dała Ci dostęp, może go w każdej chwili odebrać. Konto zostaje wtedy do portali innych firm, jeśli je masz.
5. Zasady korzystania
Nie przekazuj dostępu innym osobom, nie wysyłaj przez portal treści bezprawnych ani cudzych danych, do których nie masz prawa, i nie próbuj obchodzić zabezpieczeń portalu.
Uważaj na wiadomości, które podszywają się pod portal. Nigdy nie prosimy o hasło w e-mailu ani SMS-ie, a do portalu logujesz się wyłącznie pod adresem instero.pl/portalklienta.
6. Kto za co odpowiada
Za treść dokumentów, ich udostępnienie i odpowiedź na Twoje zgłoszenia odpowiada firma, która dała Ci dostęp; sprawy jej usług, faktur i terminów kieruj do niej. My odpowiadamy za działanie samego portalu.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania portalu przyjmujemy na adres kontakt@instero.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, na adres, z którego przyszła reklamacja.
8. Treści bezprawne
Treść bezprawną zgłosisz formularzem na stronie instero.pl/kontakt albo na adres kontakt@instero.pl. Zasady rozpatrywania zgłoszeń opisuje sekcja 19 Regulaminu Instero.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania Twoich danych opisuje Polityka prywatności, sekcja 9. Konto w portalu prowadzimy my, a dane widoczne w portalu firma, która dała Ci dostęp.
10. Zmiany zasad
Zasady możemy zmienić, gdy wymagają tego przepisy, nowa funkcja portalu albo bezpieczeństwo. Zmianę zapowiadamy mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Jeżeli się na nią nie zgadzasz, możesz w tym czasie usunąć konto.
Jeżeli jesteś konsumentem, te zasady nie ograniczają praw, które daje Ci prawo konsumenckie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.