SMS do klienta prosto z jego karty, w portalu i w aplikacji, oraz „Jestem w drodze” jednym dotknięciem z planu dnia i z ekranu auta. W każdym planie, z Twojego konta SMSAPI.
Klient czeka w domu i nie wie, czy monter już jedzie. Telefon z drogi to rozmowa za kierownicą, a SMS pisany ręcznie trwa. W Instero wystarczy jedno dotknięcie, a wiadomość wychodzi pod nazwą Twojej firmy.
Najpierw konto SMSAPI
SMS-y wychodzą z konta SMSAPI Twojej firmy, tak samo jak przypomnienia o wizytach. Konto podłącza administrator w Ustawieniach firmy, w zakładce Integracje, potem SMS; kroki, razem z filmem SMSAPI, opisuje instrukcja „Konto SMSAPI krok po kroku”. Płacisz bezpośrednio SMSAPI, Instero niczego nie dolicza.
„Jestem w drodze” jednym dotknięciem
- W aplikacji, w Moim dniu, przy dzisiejszym wpisie klienta z numerem telefonu stoi przycisk „Jestem w drodze”. Jedno dotknięcie wysyła SMS, a przycisk zmienia się na „Wysłano” z godziną.
- Drugi SMS do tego samego wpisu tego samego dnia wychodzi dopiero po potwierdzeniu, żeby podwójne dotknięcie nie dało klientowi dwóch wiadomości.
- W Android Auto ten sam przycisk, „SMS: w drodze”, stoi na ekranie wpisu. Auto mówi „SMS wysłany”, a drugi raz tego samego dnia z auta nie wyśle; ponowić możesz w telefonie.
- Treść ustawiasz raz, w Ustawieniach firmy, zakładka Integracje, SMS. Wstawiasz tokeny: nazwę firmy, imię i nazwisko osoby, która jedzie, nazwę klienta, adres i umówioną godzinę. Podgląd pokazuje, jak zobaczy to klient.
- Numer wybieramy sami: z karty klienta, a gdy go tam nie ma, pierwszą osobę kontaktową z numerem.
SMS z karty klienta
- W portalu przycisk „Wyślij SMS” stoi w nagłówku karty klienta, obok „Edytuj”.
- W aplikacji to przycisk „SMS” na karcie klienta i „Wyślij SMS do klienta” w trzech kropkach przy zadaniu.
- Numery podpowiadamy z karty i osób kontaktowych. Pod treścią widać liczbę znaków i części: polskie znaki usuwamy, wtedy w jednym SMS-ie mieści się 160 znaków.
- Każdy wysłany SMS trafia na oś czasu klienta, z nazwiskiem osoby, która go wysłała.
Kto może wysyłać
„Jestem w drodze” wyśle każdy, kto widzi zadania, bo treść ustala firma, a nie monter. SMS z własną treścią wymaga prawa „Zadania i kalendarz: wysyła do klienta”, które nadajesz w szablonach uprawnień.