Co jest we wzorze
- Właściciel urządzenia i osoba kontaktowa
- Firma serwisowa i telefon do zgłoszeń
- Urządzenie: rodzaj, model, numer seryjny, miejsce montażu
- Data montażu i kto montował
- Gwarancja producenta i gwarancja wykonawcy
- Umowa serwisowa i co ile miesięcy przegląd
- Historia: 16 wierszy na przeglądy i naprawy z numerem protokołu i podpisem
- Uwagi o urządzeniu
Jedna strona A4. PDF wydrukujesz i wypełnisz ręcznie, a plik Word uzupełnisz na komputerze i dopasujesz do swojej firmy.
Ten wzór, z tymi samymi rubrykami i listami do odhaczenia, jest też w Instero, w bibliotece wzorów protokołów (od planu PRO). Administrator dodaje go do szablonów firmy, a technik wypełnia go na telefonie przy kliencie. Jak działa biblioteka wzorów
Karta przy urządzeniu, protokół u klienta
Karta nie zastępuje protokołu. Protokół opisuje jedną wizytę i zostaje u klienta, a w karcie wpisujesz tylko datę, rodzaj prac, krótki opis i numer protokołu. Po kilku latach jedna kartka pokazuje, ile razy urządzenie się psuło i kiedy wymieniano części.
Kartę w koszulce przyklej do drzwi szafy rack, obudowy centrali albo przy kotle. Technik z innej firmy też zobaczy, kogo pytać o gwarancję.
Sprzęt klienta w Instero
W Instero każde urządzenie zapisujesz przy kliencie: model, numer seryjny odczytany aparatem telefonu, datę montażu i dwie gwarancje, producenta i własną. Przy urządzeniu ustawiasz, co ile miesięcy ma przegląd, a program pilnuje terminu.
Protokół serwisowy spisujesz na telefonie i wybierasz w nim urządzenie z listy sprzętu klienta, więc nie przepisujesz numeru seryjnego z kartki.
