Co jest we wzorze
- Dane klienta i serwisu
- Numer i data zgłoszenia, osoba zgłaszająca
- Urządzenie: model, numer seryjny, data montażu, gwarancja
- Opis usterki i wykonane czynności
- Tabela użytych części z numerami katalogowymi
- Czas pracy, roboczogodziny i dojazd
- Stan urządzenia po naprawie i zalecenia
- Podpisy obu stron
Jedna strona A4. PDF wydrukujesz i wypełnisz ręcznie, a plik Word uzupełnisz na komputerze i dopasujesz do swojej firmy.
Ten wzór, z tymi samymi rubrykami i listami do odhaczenia, jest też w Instero, w bibliotece wzorów protokołów (od planu PRO). Administrator dodaje go do szablonów firmy, a technik wypełnia go na telefonie przy kliencie. Jak działa biblioteka wzorów
Część do faktury, część do gwarancji
Roboczogodziny, kilometry i części z protokołu przepisujesz potem na fakturę, więc wpisuj je u klienta, a nie wieczorem z pamięci.
Numer seryjny urządzenia i stan po naprawie przydadzą się przy kolejnym zgłoszeniu i w sporze o gwarancję.
Protokół przy zgłoszeniu w Instero
W Instero protokół serwisowy spisujesz przy zgłoszeniu. Urządzenie wybierasz z listy sprzętu klienta, numer seryjny potwierdzasz albo odczytujesz aparatem telefonu, a klient podpisuje palcem.
PDF idzie do klienta mailem i zostaje na jego karcie.
