Instero mówi Twojemu systemowi, że coś się właśnie stało. Adres, sekret i log dostaw w Ustawieniach.
Webhook to wiadomość, którą Instero wysyła do wskazanego przez Ciebie adresu, kiedy w CRM-ie coś się dzieje. Klient zaakceptował ofertę, przyszło zgłoszenie, faktura została opłacona: Twój system, arkusz albo scenariusz w Make dowiaduje się o tym w tej samej minucie, bez zaglądania do Instero.
Co Instero ogłasza
- Sprzedaż: nowy klient, zapytanie z formularza albo z reklamy (to samo, które tworzy szansę w lejku), nowa szansa, zmiana etapu szansy, wysłana oferta, a także oferta zaakceptowana albo odrzucona przez klienta.
- Serwis i praca: nowe i zamknięte zgłoszenie serwisowe, odhaczone zadanie, wystawiony protokół, ocena klienta w ankiecie po zleceniu.
- Rozliczenia: faktura sprzedaży opłacona w całości (częściowa wpłata się nie liczy) i faktura, której minął termin płatności.
- Terminy, sprawdzane co rano: umowa i gwarancja kończące się za 30 dni, przegląd wypadający za 7 dni.
Razem siedemnaście zdarzeń. Przy dodawaniu adresu wybierasz, które z nich chcesz dostawać. Zostawienie pustej listy znaczy „wszystkie", razem z tymi, które dojdą później.
Skąd wiadomo, że wiadomość jest od nas
Przy tworzeniu adresu dostajesz sekret. Każde żądanie niesie nagłówek z podpisem policzonym z treści i z tego sekretu, więc odbiorca sprawdza, że wiadomość faktycznie wyszła z Instero, a nie od kogoś, kto zgadł Twój adres. Sekret pokazujemy RAZ; jeśli go zgubisz, wystawiasz nowy jednym przyciskiem i wpisujesz po swojej stronie.
Gdy Twój serwer nie odpowie
Instero ponowi dostawę trzy razy co pięć minut, a potem co godzinę przez dobę. Adres, który nie odpowiada od doby, przestajemy pukać: w Ustawieniach widać wtedy log ostatnich dostaw ze statusem, więc wiadomo, czy problem jest po naszej, czy po Twojej stronie. Awaria Twojego serwera nigdy nie zatrzymuje pracy w CRM-ie, bo wysyłka idzie osobno od zapisu.